TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- ASPECTOS GENERALES:

Bienvenido a  MercadoHuala,  el primer sitio de ventas on line de Hualañé y la zona.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a nuestro sitio www.mercadohuala.cl y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates con mercadohuala.cl mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconocen la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

Mercadohuala.cl, aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente, Mercadohuala.cl adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico.

2.- REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES

El sitio Web https://www.mercadohuala.cl (en adelante “Sitio Web” o MercadoHuala)

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, mercadohuala.cl cuenta con los distintos canales de Servicio al Cliente:

Call center (+56 9) 87753760

E-mail: mercadohuala@hotmail.com

https://www.facebook.com/mercado.huala.7

Todas las vías de comunicación, están disponibles en días hábiles desde lunes a viernes de 09 a 18 horas.

3.- COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Mercadohuala.cl se comunicará vía electrónica al e-mail proporcionado por el cliente en el proceso de compra para confirmar el pedido, informar el estado del pedido, informar del envío de un pedido y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes.

Adicionalmente, mercadohuala.cl podría usar el e-mail ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

4.- LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

5.- CONSIDERACIONES PREVIAS A LA COMPRA

Productos y Servicios ofrecidos por Mercadohuala.cl:

Productos en general

Libros: Mercadohuala.cl ofrece al cliente catálogos online de libros de varias editoriales del mundo para línea pre-escolar, infantil y juvenil clasificada por edades y temáticas las cuales podrán tener un margen de error según niveles y clases.

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible.

Al momento de realizar la compra en el sitio Mercadohuala.cl, se asume como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de las mismas en su disco local para su información.

En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su traída, recibirás una notificación vía correo electrónico. Para la devolución de dinero la empresa realizará el abono en el mismo medio de pago que haya utilizado al momento de la compra, en un plazo de siete días hábiles administrativos o de haber ingresado sus datos de transferencia de ser necesario.

6.- CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, te recomendamos revisar nuestra sección “Como comprar” donde tenemos paso a paso como realizar la compra de productos y/o libros.

7.- DESPACHO DE LOS PEDIDOS

En Mercadohuala.cl estamos preocupados por la entrega oportuna de nuestros pedidos y es por esta razón, que estaremos realizando los ajustes logísticos que sean necesarios para que el pedido llegue a tu domicilio o localidad que indiques

8.- PLAZOS DE ENTREGA

8.1.- DESPACHO NORMAL: Todos los productos catalogados como “Envío Normal” serán despachados entre 1 y 2 días hábiles

8.2.- DESPACHO DIFERIDO: Todos los productos catalogados como “Envío Diferido” serán despachados entre 6 y 9 días hábiles.

8.3.- DESPACHO IMPORTACIÓN: Todos los  productos catalogados como “Envío Importación” serán despachados entre 10 y 30 días hábiles.

Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles administrativos.

9.- GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En mercadolibre.cl nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, te recomendamos leer en detalle nuestra sección de “cómo comprar” para que no tengas inconvenientes posteriores a la entrega de tu productos o libros.

Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal.

10.- GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato (en caso de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto y reembolso de tu dinero.

Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su cambio por uno nuevo (en caso de existir disponibilidad al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de tu dinero, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

En caso de devolver un producto por cualquiera de las razones anteriormente explicadas en esta sección, Mercadohuala.cl asumirá el valor del envío. Para hacer válida la garantía legal, puedes solicitar a nuestra área de servicio al cliente las instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega.

11.- RETRACTO LEGAL

Mercadohuala.cl no sostiene al derecho de retracto, por tanto, el cliente no podrá anular o retractar la compra de su pedido a todo evento, y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica en un plazo de 90 días desde la fecha de recepción del producto. Ley 19.496 Art.3 BIS – (letra b)

12.- MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

En Ciudadhuala.cl tenemos disponible todos estos medios de pago para que puedas realizar tus compras.

El pago con tarjetas de crédito y débito se realizará a través de WebPay perteneciente a la empresa Transbank, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

Pago en efectivo. A través de depósito bancario en BancoChile o bien, mediante transferencia bancaria.

Nuestros datos son:

Banco de Chile

Nº Cuenta corriente: 00-212-09470-10  (CLP)

Titular: Alejandro  Faúndez Vera

RUT: 8.254.370 - 8

Mail: mercadohuala@hotmail.com

13.- SEGURIDAD EN LA COMPRA

La realización de compras Mercadohuala.cl es 100% segura. No solicitaremos al cliente que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria directamente en nuestro sitio web.  En caso de que el cliente desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del cliente será redirigido al sistema WebPay en servidores seguros pertenecientes a la empresa Transbank para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.

14.- REEMBOLSOS DE DINERO

En caso que el producto no se encuentre disponible o por algún motivo tengamos que reembolsar el dinero de tu compra, recibirás una notificación vía correo electrónico.

En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, el reembolso se realizará directamente a la misma tarjeta de crédito en el transcurso de los cinco días hábiles administrativos posteriores al envío de la notificación.

En el caso de haber realizado el pago por otro medio, el reembolso se realizará por transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indiques dentro de un plazo de cinco días hábiles administrativos desde el momento en que nos informes los datos para realizar la transferencia.

15.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los formularios presentes en este sitio Web, piden a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.

Mercadohuala.cl no difundirá bajo ninguna modalidad datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en Mercadohuala.cl, la dirección física de envío de su pedido podrá ser compartida con la empresa que realizará la entrega física de los productos comprados.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo puedes hacer utilizando algunos de los siguientes canales de comunicación:

Enviando un correo electrónico a mercadohuala@hotmail.com

Llamando al teléfono (+56 9) 87 75 37 60

Gracias

MERCADOHUALA.CL